CONDITIONS GÉNÉRALES & DE VENTE

ACTUELLEMENT, LA LIVRAISON STANDARD EST GRATUITE SUR TOUTES LES COMMANDES

DÉLAIS ET FRAIS DE LIVRAISON

Nous proposons deux types de livraison : une livraison standard et une livraison express. Des frais s'appliquent aux deux options. Pour plus d’informations, y compris les coûts et délais de livraison, veuillez consulter la page livraison

Si vous avez des questions sur la livraison de votre commande, veuillez contacter notre équipe du service clients.

De temps à autre, nous pouvons organiser des promotions de livraison.

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LIVRAISON STANDARD 

Nous nous efforçons de livrer dans les cinq jours ouvrables à partir de la date de commande. Cependant, en périodes de haute activité, les livraisons peuvent prendre plus de temps. Nous vous rappelons que le samedi et le dimanche ne sont pas comptés comme jours ouvrables. Si votre commande n'est pas arrivée dans les six jours ouvrables, veuillez contacter notre Service client.

Veuillez noter que toutes les commandes sont expédiées depuis le Royaume Uni.

Veuillez noter également qu'aucun changement d'adresse de livraison ne peut être effectué après le passage de votre commande.

Votre commande peut vous être remise par le service de poste de votre localité ou par livreur. La livraison de la plupart des commandes, en fonction de votre localité, est effectuée par le service de poste local, vous recevrez donc votre colis par courrier. Si vous n'êtes pas présent(e) lors de la livraison, un avis peut être laissé par la poste pour vous indiquer comment et quand récupérer votre colis.

Les commandes plus importantes seront livrées par livreur. Le livreur peut éventuellement laisser votre commande à un voisin. Si vous n'êtes pas présent(e) lors de la livraison, un avis peut être laissé par le livreur pour vous indiquer comment et quand récupérer votre colis. Une signature peut être requise pour les commandes plus importantes. Si vous désirez préciser un lieu sûr ou un voisin particulier à qui laisser votre colis, vous pouvez ajouter ces instructions dans l'espace prévu à cet effet sur la dernière page de votre commande.

LIVRAISON EXPRESS 

Nous nous efforçons de livrer dans les trois jours ouvrables à partir de la date de commande. Cependant, en période de haute activité, les livraisons peuvent prendre plus de temps. Nous vous rappelons que le samedi et le dimanche ne sont pas comptés comme jours ouvrables. Si votre commande n'est pas arrivée dans les quatre jours ouvrables, veuillez contacter notre Service client.

Les commandes express seront livrées par livreur. Le livreur peut éventuellement laisser votre commande à un voisin. Si vous n'êtes pas présent(e) lors de la livraison, un avis peut être laissé par le livreur pour vous indiquer comment et quand récupérer votre colis. Une signature peut être requise pour les commandes plus importantes. Si vous désirez préciser un lieu sûr ou un voisin particulier à qui laisser votre colis, vous pouvez ajouter ces instructions dans l'espace prévu à cet effet sur la dernière page de votre commande.

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Nous allons vérifier l'état de votre commande et nous vous tiendrons au courant.

Envoyez un email à Contactez-nous avec la date à laquelle votre commande a été passée, votre numéro de référence pour chaque commande, votre nom complet, votre adresse de facturation ainsi que votre numéro de téléphone. Attendez 6 jours ouvrés avant de réclamer votre commande.


Dans la mesure où la plupart des colis arrivent à destination dans une semaine, nous sommes dans l'incapacité de chercher où se trouve votre colis avant ce délai. Si ce délai est écoulé et que vous n'avez toujours pas reçu votre colis, merci de cliquer ici pour prendre contact avec le Service clients.

INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES:

Veuillez noter également qu'aucun changement d'adresse de livraison ne peut être effectué après le passage de votre commande.

Les jours fériés britanniques ne sont pas comptés comme jours ouvrables, merci de compter un jour supplémentaire pour les commandes effectuées durant ces périodes.

ADRESSE DE LIVRAISON

Veuillez noter que nous ne pouvons pas modifier l'adresse de livraison que vous nous avez fournie à partir du moment où la commande a été passée.

SERVICE DE LIVRAISON

Votre commande peut être livrée soit par la poste, soit par un transporteur.

Selon votre secteur, la plupart des commandes seront livrées par la poste de sorte que votre colis sera reçu comme votre courrier habituel. Si vous n'êtes pas présent au moment de la livraison, la poste pourra le cas échéant laisser un avis de passage pour vous indiquer comment et où retirer votre colis.

Les colis plus volumineux seront livrés par un transporteur. Le transporteur peut laisser votre commande à un voisin. Si vous n'êtes pas présent au moment de la livraison, le transporteur pourra le cas échéant laisser un avis de passage pour vous indiquer comment et où retirer votre colis. Une signature peut être demandée pour les colis plus volumineux.

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Toutes les livraisons effectuées par DPD sont maintenant suivies. Une fois votre commande prise en charge, vous recevrez un email de DPD avec les instructions pour le suivi.

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Nous faisons tout notre possible pour afficher le plus précisément possible les couleurs de nos produits qui apparaissent sur notre site Web. Cependant, étant donné que les couleurs réelles que vous voyez dépendent de votre moniteur, nous ne pouvons pas garantir que l'affichage des couleurs de votre moniteur reflète avec justesse la couleur du produit à la livraison.

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Nous prenons toutes les mesures raisonnables pour nous assurer que tous les détails et descriptions des produits apparaissant sur le site Web soient corrects au moment où les informations ont été saisies sur notre système.

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